Наша політика повернення та відшкодування діє протягом 14 днів із моменту отримання замовлення. Якщо з моменту отримання книги минуло більше 14 днів, ми не зможемо запропонувати вам відшкодування коштів або обмін.
Щоб мати право на повернення, книга має бути в первинному стані — без слідів використання, прочитання, заломів сторінок чи пошкоджень обкладинки. Вона також повинна бути в оригінальній упаковці (якщо така надавалася).
Товари, що не підлягають поверненню:
- Електронні книги та цифрові матеріали для завантаження
- Подарункові сертифікати
Для оформлення повернення обов’язково потрібен чек або підтвердження замовлення (номер замовлення, квитанція про оплату).
Обставини, за яких повернення не здійснюється або можливе лише часткове відшкодування:
- Книга має явні сліди використання чи прочитання (заломи, пометки, пошкодження сторінок/обкладинки).
- Книга пошкоджена або має відсутні деталі з причин, не пов’язаних із нашою помилкою чи транспортуванням.
- Заявку на повернення подано пізніше ніж через 14 днів після отримання.
Повернення коштів (Відшкодування)
Після отримання та огляду повернутої книги ми надішлемо вам електронний лист із повідомленням про отримання відправлення. Ми також повідомимо вас про схвалення або відмову у відшкодуванні коштів.
Якщо повернення схвалено, кошти будуть повернуті на вашу банківську картку або за вказаними вами реквізитами протягом кількох робочих днів.
Якщо ви не отримали відшкодування:
- Перевірте баланс вашого банківського рахунку.
- Зверніться до вашого банку — обробка платежу може зайняти від 1 до 3 робочих днів.
- Якщо ви виконали всі кроки, але кошти не надійшли, зв’яжіться з нами: vselennayazdes@gmail.com.
Акційні товари
Відшкодуванню підлягають лише книги, придбані за звичайною ціною. На жаль, кошти за книги, придбані в рамках розпродажу чи за спеціальними акційними знижками, поверненню не підлягають (за винятком випадків виявлення друкарського браку).
Обмін
Ми замінюємо книги лише у випадку виявлення друкарського браку або пошкодження під час транспортування. Якщо вам потрібно обміняти такий примірник, надішліть нам фото пошкодження на vselennayazdes@gmail.com та відправте книгу за нашою адресою.
Доставка повернень
Для повернення книги надішліть її поштою за реквізитами:
- Адреса: Україна, 03164, м. Київ, вул. Хрещатик, буд. 1, офіс 1
- Отримувач: ТОВ «АКіС Апгрейд»
- Електронна пошта: vselennayazdes@gmail.com
Ви самостійно оплачуєте витрати на доставку для повернення книги. Вартість доставки не відшкодовується (за винятком випадків повернення через друкарський брак з нашого боку).